お客様に教えていただいたこと

「Webってそもそも何ができるのかわからない」

私のお取引先様は、お客様に満足してもらうために様々な努力をされています。顧客満足や価格設定のポイントなど、お話を伺うと勉強になることばかり。Webについてはどちらかというと苦手意識を持っている方が多いような気がします。お店の本業が専門分野なのだから当然です。Webはあくまで本業を成功させるためのツールや手段にすぎません。

しかしWebを使って何か始めた方がいいという危機感や、やってみたい挑戦心は持たれている。変化や将来に対して前向きでいらっしゃいます。ただ「何かやった方がいいと思うんだけど、そもそも何ができるのかわからない」のだと。

選択肢を知り、自分のお店・会社にとっての最適な手段を

Web領域は、どんどん新しい仕組みやテクノロジーが更新されていきます。数年前に当たり前だったことがそうでなくなっていたりする。
「SNSがいいと聞くのでやってみたい」という相談も受けますが、SNSが効果的かどうかは、そのお店の課題や目的によります。

物を購入するときに複数を比較をするように、 Webについても「選択肢を知り納得するものを選ぶ」ことが必要です。
その選択肢を伝えられることがbirdの強みです。

もう一つ大事にしたいことは、お客様がWebへの苦手意識をなくしご自身で使いたおせるようになること。選択肢を知っていくとWebってこんなことできるんだと親しみやすくなったり 結果が楽しみになってきます。ビジネスをする上でWebというものが切り離せない時代になってきたからこそ業種、事業の規模、年齢を問わず、必要なときにWebをうまく活用できるお店がどんどん増えてほしいと思います。

hoshizaki

星崎 歩美
Ayumi Hoshizaki

Webプロモーションディレクター。通販事業・ホテル業・観光業等でのWebプロモーション経験を経て2019年にbird設立。

birdのミッション

「お客様の笑顔」のために頑張る中小企業様
をWeb領域で支援する

小さな組織ゆえ、お受けできるお仕事の量は限られてしまいますが、ご支援する企業様にどうしても譲れないことは「お客様の笑顔」のためにご尽力されていること。世界が温かな笑顔でいっぱいになることを目指し、birdもその歯車になりたいと思っています。

同じ気持ちを持っていらっしゃる企業様とのご縁があれば幸いです。
Web領域でわからないことがあれば、どんどんご質問ください。

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